Любой рассмотренный далее метод помечает страницу удаленной на 7 месяцев. В социальной сети она будет закрыта, без аватарки, но с именем и возможностью смотреть историю переписки для других пользователей.
В таком состоянии аккаунт можно вернуть, если зайти на него и кликнуть «Восстановить страницу».
После 7 месяцев учетная запись полностью удаляется и восстановить её нельзя. Имя меняется на «DELETED», история сообщений не находится через поиск, человек удаляется у всех из друзей и подписок. Но сообщения и комментарии останутся. Их возможно найти через теги, ключевые слова, открыв пост или переписку в разделе со всеми диалогами.
Обратите внимание! Привязать номер телефона к другой страничке можно ограниченное количество раз, поэтому избегайте перехода на новую учетную запись с сохранением прежнего мобильного номера.
Вариант 1: Удаление актуальной страницы
Если к страничке есть доступ и вы знаете пароль, через настройки безопасности её возможно мгновенно отправить на удаление.
Обратите внимание! Функция недоступна в мобильном приложении, поэтому на смартфоне воспользуйтесь ПК версией социальной сети в браузере.
На официальном сайте удалить аккаунт можно по следующему алгоритму:
- Разверните меню пользователя вверху справа и перейдите в «Настройки».
- В самом низу кликните на гиперссылку «Вы можете удалить свою страницу».
- По желанию укажите причину удаления и поставьте галочку, чтобы сообщить об этом друзьям. Нажмите «Удалить страницу».
Вариант 2: Удаление старой страницы
Если доступа к странице нет, можно пожаловаться на свою учетную запись и её удалят. Для этого придется отправить администрации свою фотографию и документ, подтверждающий личность.
Важно! Этот метод работает, если на аккаунте есть минимум одна ваша фотография в любом альбоме (кроме стены или сохраненных) и указаны настоящие имя и фамилия.
Жалоба подается через техническую поддержку по следующей ссылке:
Перейди на страницу подачи заявки
- Перейдите по ссылке выше. Вставьте URL-адрес своей страницы, к которой утерян доступ.
- Нажмите «Далее».
- Появится информация об аккаунте. Если она совпадает, выберите «Да, это мой профиль».
- Укажите любой работающий номер телефона в первой строке. На него придет оповещение об удалении.
- Ниже напишите номер, который был привязан к удаляемой странице. Он не должен повторять первый. Не важно, есть ли к нему доступ.
- В случае наличия привязанной электронной почты, укажите её.
- Нажмите «Продолжить».
- Сделайте селфи с четко видным лицом и заявкой на фоне (например, на мониторе компьютера, телевизоре или планшете).
- Загрузите созданное фото на сайт по кнопке «Прикрепить фотографию».
- Выберите файл, затем нажмите «Продолжить».
- Теперь сфотографируйте свои документы. Подходит паспорт, водительские права, студенческий билет, зачетка, свидетельство о рождении. На бумаге должно быть имя, фамилия, фото и дата рождения. Остальные конфиденциальные данные разрешено замазать. Прикрепите созданный снимок в заявку по нажатию на «Прикрепить фотографию».
- Укажите файл и кликните «Продолжить».
- Заявка успешно создастся, осталось дождаться ответа от технической поддержки. Это занимает до 5 рабочих дней, обычно отвечают в течение дня.
Вариант 3: Владельца нет в живых
Вконтакте можно удалить аккаунт умершего человека, даже если вы не имеете к нему доступа. Для этого нужно предоставить свидетельство о смерти, вы обязаны быть в друзьях у этой учетной записи, а на самой странице должна присутствовать фотография человека, реальное имя, фамилия и дата рождения. Если эти критерии не выполняются, допускается прикрепить фотографию свидетельства о смерти и любого другого документа с именем, фотографией и датой рождения умершего человека.
Обратите внимание! Создаваемые фото должны быть цветные, в формате jpg или png, а их разрешение выше HD качества (1280 на 720 точек). Документы допускается загружать с разрешением 700 на 700. Размер не более 10 МБ.
Доступно три варианта ограничения подобных аккаунтов:
- Полное удаление;
- Блокировка входа — на страницу нельзя будет зайти, даже если знать логин и пароль;
- Закрытие аккаунта — никто, кроме друзей, не сможет просматривать материалы, и на аккаунт невозможно будет войти. Пригодится для сохранения странички как память.
Обратите внимание! В случае ограничения страницы на неё невозможно будет зайти. Дата последнего посещения пропадет, вместо неё появится метка «Страница умершего человека».
Заявку на ограничение аккаунта умершего человека оставляйте здесь:
Перейти на страницу подачи заявки
Способ 1: Удаление
Для удаления аккаунта выполните следующее:
- Откройте указанную выше ссылку. Выберите «Я хочу удалить профиль умершего».
- Укажите, соответствует ли ситуация всем критериям: вы в друзьях у аккаунта, на нем стоит реальное имя, фамилия, дата рождения и есть хоть одна настоящая фотография. Если да, выберите «Критерии выполняются». Если нет, укажите «Критерии не выполняются».
- В случае несоответствия критериям выберите «Да, я могу предоставить дополнительный документ».
- Кликните «Написать в Поддержку».
- Напишите причину обращения в поддержку, например, «Хочу удалить аккаунт родственника».
- Оставьте ссылку на страницу, которую нужно уничтожить.
- Сделайте фотографию свидетельства о смерти и загрузите её по кнопке «Прикрепить».
- Если требуется, сфотографируйте дополнительный документ и прикрепите его, после чего нажмите «Отправить».
Способ 2: Ограничение
Для ограничения учетной записи выполните следующие действия:
- Откройте ссылку с заявкой. Отметьте пункт «Я хочу ограничить доступ к профилю умершего, оставив его на платформе как память».
- Если вы родственник, выберите «Критерии выполняются».
- Укажите, что хотите сделать с аккаунтом.
- Нажмите «Написать в Поддержку».
- Напишите причину обращения, к примеру, «Хочу закрыть профиль родственника от незнакомых».
- Загрузите свидетельство о смерти с помощью кнопки «Прикрепить».
- Нажмите «Отправить».
Вы можете указать «Критерии не выполняются», в таком случае администрация попросит описать ситуацию и, возможно, поможет.
Используйте поле ввода для подробного описания проблемы.
Заявка появится в меню «Помощь», раздел «Мои вопросы». Сюда же администрация выдаст вердикт касательно проблемы в течение пяти рабочих дней, чаще всего отвечают в ближайшие сутки.
Как вам статья?