Как восстановить переписку в Viber

Почему пропала переписка

В большинстве случаев чаты с собеседниками пропадают, когда происходит переустановка мессенджера. После ввода личных данных переписки не отображаются. По умолчанию, Viber не сохраняет копии сообщений, поэтому следует предварительно позаботиться о создании резервной копии.

Переписка пропадает по нескольким причинам:

• смена мобильного устройства;
• возникновение ошибки при работе приложения;
• сбой настроек после обновления ОС или мессенджера;
• случайное удаление приложения.

При ранее созданной копии вернуть переписку с собеседниками возможно через настройки мессенджера. Разберем, как это сделать на телефоне и компьютере.

Следует отметить, что вернуть возможно только текстовые сообщения, медиафайлы же не подлежат восстановлению. К ним относятся фотографии, голосовые записи, различные файлы, документы или видео. Если установка приложения произошла на новом смартфоне, то после синхронизации появятся только сообщения в тексте, а при переустановке велика вероятность, что в чатах отобразятся и графические файлы, если они были загружены в галерею устройства.

Вариант 1: Восстановление переписки на телефоне

Если мессенджер был переустановлен, то после первого запуска будет автоматически предложено вернуть данные из резервной копии. Когда этого не происходит, для восстановления чатов следуйте инструкции:

1. Перейдите в меню Вайбер, нажав на иконку «Еще» внизу, затем откройте настройки.
2. Выберите пункт «Учетная запись», затем «Резервное копирование».
3. Отобразится окно с информацией о том, когда была создана актуальная копия, а также ее размер. Нажмите на пункт «Восстановить».

Для восстановления резервной копии требуется подключение к интернету. Алгоритм действий на ОС Android аналогичен восстановлению переписки из резервной копии на устройствах от Apple.

Вариант 2: Восстановление переписки на компьютере

Для десктопной версии Viber для компьютера существует два способа, позволяющих восстановить диалоги и чаты. Первый заключается в использовании встроенной функции резервного копирования. Он подойдет в случае, если на ПК мессенджер еще не использовался.

Чтобы вернуть чаты с собеседниками на компьютере, сделайте следующее:

1. Запустите Viber на ноутбуке или компьютере.
2. Синхронизируйте приложение на ПК с телефоном. Для этого сканируйте QR-код, появившийся на мониторе, с мобильного устройства.



3. После проверки кода отобразится окно, где будет предложена синхронизации сообщений. Нажмите на соответствующую кнопку.



4. Подтвердите действие на мобильном устройстве.

В приложение на ПК добавятся все переписки с пользователями Вайбера, а также контакты, преданные файлы и пакеты со смайлами.

Второй способ заключается в поиске файла с перепиской, хранящегося на жестком диске ПК. Он подойдет, если мессенджер уже использовался и был синхронизирован. Найти данные можно следующим образом:

1. Откройте «Локальный диск (C:), затем перейдите в папку «Users» и выберите каталог с именем учетной записи.
2. Перейдите на вкладку «Вид», расположенную на верхней панели инструментов Проводника ОС, затем поставьте галочку напротив пункта «Скрытые элементы».



3. Откройте папку «AppData», затем «Roaming» и «ViberPC». В каталоге с номером телефона, на который зарегистрирована учетная запись Viber, есть файл «viber.db». Скопируйте его в любое место.



После этого можно переустановить мессенджер или перенести файл на другое устройство, заменив на него данные по умолчанию.

Создание резервной копии

Чтобы создать копию переписки вручную, действуйте следующим образом:

1. Запустите Viber и тапните по иконке «Еще» с тремя вертикальными полосками, расположенную в углу внизу.



2. Зайдите в раздел «Настройки».



3. В открывшемся окне нажмите на пункт «Учетная запись», затем выберите «Резервное копирование».



4. Появится новое окно, где отобразится, что резервное копирование не активно, а облачное хранилище не подключено. Нажмите на кнопку «Настройки» внизу.



5. Выберите существующий акканут, отметив его, или создайте новую учетную запись.
6. Тапните по кнопке «ОК».



7. Разрешите приложению доступ к аккаунту Google.
8. Останется настроить резервную копию: частоту ее сохранения, тип используемой сети, а также функции копирования фото и видео. После этого тапните по кнопке «Создать».



Мессенджер Viber шифрует пересылаемую информацию, поэтому на серверах они не хранятся. Если заблаговременно не была создана резервная копия в облачном хранилище, то вернуть переписку невозможно: она пропадает навсегда. В этом случае не сможет помочь даже служба технической поддержки.

Рекомендуется не выключать функцию резервного копирования в настройках. Лучше выбрать периодичность, с которой она будет выполнятся: каждый день, раз в неделю или месяц. Опция позволит не потерять важную информацию и восстановить ее на любом устройстве.

 
 

Как вам статья?

Мне нравитсяНе нравится